Karmit Shilo, VP of PEOPLE, Amdocs

כך גיבשנו תכנית לפיתוח מקצועי של העובדים שלנו

2,257

502

Answers

Insights

40%

Impact

ראשית, הגדרנו את המטרה - וניסחנו שאלת ייעוץ:

הפיתוח המקצועי שלך חשוב לנו. כיצד לדעתך נוכל לסייע לאלפי העובדים שלנו לפתח את עצמם במסגרת הפעילות השוטפת בחברה? נשמח ל-3-5 כיווני חשיבה.

האתר הושק - והתהליך לגיבוש התכנית החדשה יצא לדרך

החברה פנתה לאלפי עובדים שיודעים הכי טוב מה יסייע להתפתחות המקצועית שלהם. מעורבות העובדים בעיצוב השינוי, הובילה גם לחיזוק ההזדהות והמחויבות לארגון ולמהלך השינוי עצמו.

התשובות נאספו דרך שימוש בערוצים דיגיטליים

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

תובנות מסכמות נוצרו בסיוע אלגוריתמים של בינה מלאכותית

Our algorithms grouped together similar statements and asked users to verify the matching and offer an insight for each group. All insights were reviewed and verified by our team.

COMMUNITY

Users were asked to match similar highlights or create new insights.

ALGORITHMS

AI grouped similar highlights and asked users to offer an insight.

ANALYSTS

Final insights were reviewed and verified by our professional team.

התובנות סייעו לחברה בגיבוש התכנית החדשה

"פיתוח מקצועי יכול להתקיים בתוך הארגון, על ידי חשיפת העובדים לתחומי ידע שאינם שלהם והפגשה שלהם עם תחומים חדשים. בין היתר, ניתן לעשות זאת באמצעות התמחויות במחלקות שונות..."

"חשוב להגדיר למנהלים בארגון שהם האחראים להוביל את השינוי ולדאוג לפיתוח המקצועי של עובדיהם. חשוב שיעבדו בשקיפות, וינסו ליצור יחד עם העובד מסלול אישי לפיתוח מקצועי..."

"חשיפה לידע מעוררת השארה ובכוחה לסייע לעובדים. ניתן להטמיע מערכות לשיתוף ידע, ולחשוף את העובדים לחשיבה אחרת, בין היתר באמצעות הרצאות TED פנימיות שיעבירו עובדים אחרים..."

אמדוקס חזרה לכל עובד ועדכנה אותו על השפעתו

More Case Studies

How We Changed The Experience Of Applying For Benefits

Prof. Shlomo Mor-Yosef

Former CEO of Israel's National Insurance Institute

This Is How We Defined Schools KPIs With Principals

Michal Cohen

Director General of the Ministry of Education

This Is How We Pursued Social Inclusion Of Ethiopian Jews

Benjamin Netanyahu

Former Prime Minister of Israel

This Is How We Encourage Professional Development Of Teams

Karmit Shilo

VP of Amdocs People

כרמית שילה , סמנכ"לית אנשים באמדוקס

כך גיבשנו תכנית לפיתוח מקצועי של העובדים שלנו

40%

השפעה

תובנות

502

תשובות

2,257

משתתפים

ראשית, הגדרנו את המטרה - וניסחנו שאלת ייעוץ:

הפיתוח המקצועי שלך חשוב לנו. כיצד לדעתך נוכל לסייע לאלפי העובדים שלנו לפתח את עצמם במסגרת הפעילות השוטפת בחברה? נשמח ל-3-5 כיווני חשיבה.

האתר הושק - והתהליך לגיבוש התכנית החדשה יצא לדרך

התשובות נאספו בערוצים שונים

תובנות מאפשרת להגיע לקהלי היעד בערוצים שונים: הודעות דוא"ל אישיות, מסרונים, פוסטים ברשתות חברתיות, שולחנות עגולים פיזיים ואפילו שיחות טלפון המפנות להקלטה בתא קולי.

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות: המשתתיפים מסמנים משפטים, אלגוריתמים מקבצים אותם ומאפשרים ניסוח תובנות משותף.

מנהלי התהליך

הצוות שלנו עובר ומשפר את התובנות שגובשו. בסופו של דבר, התובנות נשלחות לארגון לאישור סופי.

בינה מלאכותית

אלגוריתמים מתקדמים של זיהוי שפה (NLP) לומדים מפעולות המשתתפים, ומקבצים תשובות דומות.

בינה קבוצתית

המשתתפים מבצעים משימות פשוטות, ומסייעים לאלגוריתמים שלנו לקבץ אמירות דומות ולנסח תובנות.

התובנות סייעו לחברה בגיבוש התכנית החדשה

"פיתוח מקצועי יכול להתקיים בתוך הארגון, על ידי חשיפת העובדים לתחומי ידע שאינם שלהם והפגשה שלהם עם תחומים חדשים. בין היתר, ניתן לעשות זאת באמצעות התמחויות במחלקות שונות..."

"חשוב להגדיר למנהלים בארגון שהם האחראים להוביל את השינוי ולדאוג לפיתוח המקצועי של עובדיהם. חשוב שיעבדו בשקיפות, וינסו ליצור יחד עם העובד מסלול אישי לפיתוח מקצועי..."

"חשיפה לידע מעוררת השארה ובכוחה לסייע לעובדים. ניתן להטמיע מערכות לשיתוף ידע, ולחשוף את העובדים לחשיבה אחרת, בין היתר באמצעות הרצאות TED פנימיות שיעבירו עובדים אחרים..."

אמדוקס חזרה לכל עובד ועדכנה אותו על השפעתו

דוגמאות נוספות

כך הצלחנו לאפשר לתושבי נווה אליעזר ולבנה להפריד פסולת אורגנית

רון חולדאי

ראש עיריית תל אביב

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute

מאיר שפיגלר

מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי

כך שיפרה ממשלת ארצות הברית את תהליך הנפקת הדרכונים שלה

Carl Siegmund, Customer Experience Team Leader, Passport Services, U.S. Department of State

קארל זיגמונד

מחלקת המדינה האמריקאית

כך גיבשנו מדיניות לעידוד תזונה בריאה - בסיוע תובנות מהציבור

Moshe Bar Siman Tov, Director of the Israeli Health Ministry

משה בר סימן טוב

מנכ"ל משרד הבריאות

Karmit Shilo, VP of PEOPLE, Amdocs

כך גיבשנו תכנית לפיתוח מקצועי של העובדים שלנו

2,257

User

502

Antworten

Erkenntnisse

40%

Impact

ראשית, הגדרנו את המטרה - וניסחנו שאלת ייעוץ:

האתר הושק - והתהליך לגיבוש התכנית החדשה יצא לדרך

התשובות נאספו דרך שימוש בערוצים דיגיטליים

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

תובנות מסכמות נוצרו בסיוע אלגוריתמים של בינה מלאכותית

האלגוריתם של תובנות איגד יחד משפטי מפתח בעלי מכנה משותף. בשלב הבא, המשתתפים ומנהלי התהליך יצרו מכל קבוצת משפטים - תובנה. לבסוף נשלחו התובנות לאישור מחלקת משאבי אנוש של אמדוקס.