תהליך שיתוף ציבור מוצלח, בדומה לתהליך ייעוץ אסטרטגי, מאפשר לנו להבין מה לעשות כדי להגיע לתמונת העתיד הרצויה

‍חשוב להפריד בין המציאות הקיימת, השינויים שניתן לעשות והתוצאות אליהן נרצה להגיע בעתיד. שאלה טובה תנסה לגרום למשתתפים לחשוב מה נכון לשנות בהווה כדי להגיע לתמונת העתיד הרצויה. כך נגיע לתובנות שלא חשבנו עליהן קודם.

יש שלושה שלבים בדרך להגדרת שאלה טובה לתהליך שיתוף:

1. הגדרת העתיד הרצוי - העתיד שנרצה לייצר אשר איננו שולטים עליו (תמונת הניצחון).
2. הבנת מרחב השינוי - מה באמת אפשר לשנות? מה פתוח לחשיבה מחודשת?
3. ניסוח השאלה- מבנה מוצע: מה נכון לשנות כדי להגיע לתמונת העתיד הרצוי?

איך מנסחים שאלה?

ישנם מספר עקרונות שמסייעים בניסוח שאלה טובה. כמובן שניתן לגוון ולנסח בהתאם לשפה ולסגנון המתאים לכם:

1. מסתכלים קדימה. עדיף לשאול מה נכון לעשות בעתיד, ולא לבקש משוב על מה שהיה. אל דאגה, את ההצעות הבונות לשיפור ולשימור תקבלו בכל מקרה. בהסתכלות קדימה תוכלו לשמור על שיח חיובי, רותם ובונה. לצעד הבא - כולם רוצים להיות שותפים.
2. עדיפים "איך" על פני "מה". נעדיף לשאול איך נכון לפעול, על פני מה תרצה שיקרה. ולמה? כי שאלות "מה" עלולות לייצר רשימות מכולות שיהיה קשה לסכם. לעומת זאת, כששואלים איך נכון לפעול, ניתן לזקק תובנות מסכמות, ואז להחליט על הצעדים הקונקרטיים.תחושה אישית. נשתדל לנסח בצורה אישית, ולשמור על א-מגדריות.כך למשל אפשר לשאול: אנחנו מבקשים ללמוד מהידע שלך - כיצד נכון שנבנה את תכנית העבודה לשנת 2025 בצורה המיטבית? המשתתפת צריכה לדעת שיש לה מה לתרום לשינוי.
3. רותמים לאתגר. כדאי שהשאלה תמקד את המשתתפים למרחב ההחלטה הפתוח, כדי למנוע ציפיות שווא.כך למשל ניתן לשאול: אנחנו בונים את תפיסת הפיתוח המקצועי. מה בתכני ההדרכות צריך להשתנות כדי לשפר ביצועים? כך, מיקדנו הדיון בתוכן ההדרכות.מתחילים בעתיד הרצוי. התוצאה היא העתיד שנרצה לייצר - שאיננו שולטים עליו: מוצר יותר טוב, לקוחות חוזרים או אזרחים מרוצים.רק אם נדע מה המקום אליו אנו רוצים להגיע - נוכל לשאול מה צריך לשנות כדי להגיע לשם.