מה ג'ון מטלסקי היה שואל?

ג'ון הוא מנהל החדשנות במחוז DeKalb בג'ורג'יה שבארצות הברית, שם הוא משרת כ-700,000 תושבים. הוא נקרא לדגל כדי לשנות את מערך המיחשוב של המחוז ולקדם חדשנות בתהליכים עסקיים, שיביאו ערך לתושבים ולעסקים במחוז. הוא אחראי על הגדרת תוצאות והטמעת טכנולוגיה.

ג'ון אומר שפיתוח ושימור מערך הקשרים של האגף שלו עם יתר השותפים בעיר הוא הדבר המרכזי שאפשר לו לקדם את תוכניותיו. "היה לי הכבוד לעבוד במגזר הפרטי ובמגזר הציבורי, אבל את עשרים השנים האחרונות עשיתי בממשלה, ואין דבר חשוב יותר מלשרת את האזרחים ואת המחוז", אמר.

אם היית יכול להמציא מחלקה בעירייה – מה היא הייתה?

אחד הדברים שכל אזרח היה רוצה שהממשלה שלו תעשה הוא לקדם פתרונות אחרים, חדשניים יותר, ולתת שירותים שאזרחים אוהבים לצרוך. לכן אני ממליץ לכל ארגון לייצר לעצמו תכנית או יחידה שעוסקת בחדשנות. זו אחת הסיבות שרציתי להגדיר מחדש את חטיבת המיחשוב שלנו. מיחידה שהיתה ממוקדת בעיקר בפתרונות נקודתיים וטקטיים, יצרנו מינהל של חדשנות וטכנולוגיה, שחושב אחרת.

היום המינהל מגדיר חזון ומוביל שורה של מהלכים שנועדו לייצר פתרונות, שירותים וייעוץ ברמה הגבוהה ביותר לכל הלקוחות שלנו, שהם בעצם השותפים שלנו. אנחנו חייבים להביא לממשלה יותר אפקטיבית ופרודוקטיבית, ולהטמיע עוד ועוד פתרונות שיקרבו את האזרח אליה. המחוז שלנו מבצע השקעות גדולות בטכנולוגיה ובתוכנות, תוך תכנון קפדני, בניית שותפויות ויישום זהיר, כדי שכל אזרח יקבל ערך.

מהי חשוב יותר, פיתרון הדחוף או תכנון העתיד, ולמה?

שניהם נדרשים לכל מי שרוצה להיות מנהל מיחשוב או מנהיג בארגון. אבל, אם אתה באמת רוצה להיות מנהיג מעולה, יש צורך ביכולת לראות רחוק, לפתור בעיות ולייצר שותפויות. ארגונים מצליחים חייבים להשתמש בטכנולוגיה ולהטמיע חדשנות כדי להוביל שינוי מהפכני, רדיקאלי, שיאפשר לתת מענה לצרכים.

מה "מילת הקסם" שנעשה בה שימוש-יתר בתחום שלך?

אחסון בענן (Cloud)

מה השלטון המקומי יכול לעשות שהשלטון המרכזי לא מסוגל?

המחוז ממוקם במערכת הממשלתית במקום שמאפשר לו לתת מענה לצרכים המקומיים, באופן שהממשל הפדראלי והמדינות בארצות הברית פשוט לא יכולות לעשות.

אם היית יכול לשאול את כל התושבים שאלה, מה היא הייתה?

אני היית שואל את האזרחים מה ה-Pain Points שהם חווים כאשר הם מנסים לעמוד בקשר או לקבל שירותים מהממשל שלנו? דרך התובנות שלהם על תהליכי העבודה שלנו, אנחנו יכולים להגדיר בצורה טובה יותר מה הדברים שצריך לשנות בשירותים שאנו נותנים, ואולי אף לבחון יצירה של שירותים חדשים.