מחליטים אחרת במערכת חינוך

כל הורה מכיר את התופעה: ניסיון לשיחה עם בן/בת 16 נענה לרוב בנעיצת עיניים בטלפון הנייד והמשך הקלדת הודעה בוואטסאפ. כשזה קורה בבית - ניחא. אבל מה צריכה לעשות המורה בבית הספר? כיצד יכולה מערכת החינוך להתמודד עם השימוש בטלפון חכם?

במערכת החינוך הישראלית החליטו לפעול אחרת. במקום לפרסם נוהל חדש, החליטו ראש מינהל החינוך הדתי, ד"ר אברהם ליפשיץ, והמדריך הארצי במינהל איתן הכהן, לחשוב ביחד, עם אלפי מנהלים ומורים.

"חד וחלק, חידשו לנו דברים שלא ידענו"

זהו לא הנושא הראשון שמשרד החינוך מקבל לגביו ייעוץ ישירות מהשטח. קדמו לו תהליכים אסטרטגיים לקביעת מדדי התוצאה לבתי הספר בישראל ("התמונה החינוכית"), לבניית מודל חדש להערכת מורים ולאיתור סמכויות להאצלה למנהלים. אבל, זהו ללא ספק אחד התהליכים המעניינים ביותר.

התוצאות של התהליך הוכיחו שכדי לגבש החלטות על השימוש בטלפונים הניידים בבתי הספר, לא מספיקה וועדה או ישיבת חשיבה, וצריך לקבל ידע מהשטח. הכהן, שהוביל את המהלך, מספר על שלושת הערכים המוספים המרכזיים שקיבל מתהליך התכנון המשתף:

חידוש. "חד וחלק, התובנות חידשו לנו דברים שלא ידענו. למשל, למדנו שנכון להסתכל על כל הרמות, מתלמיד, מורה ומנהל, ועד למפקח ולמטה. צריך לשאול איך אנחנו מתנהלים עם טלפונים חכמים בישיבות ההנהלה שלנו, ולא רק מה התלמידים יעשו בכיתה. זו זווית חדשה שלא הייתה לנו קודם".

חיבור לערכי המינהל. "הטכנולוגיה מאפשרת להקשיב לכולם באמת ולקבל החלטות ביחד. זה משקף ערך בסיסי של ענווה וההבנה שלא כל החוכמה קיימת אצלך".

רתימה לשינוי. "התהליכים יצרו הד במערכת, מראים שהנושא חשוב לנו ויוצרים ידיעה בשטח שזהו נושא שאנחנו כארגון מבקשים להפנות לו תשומות".

הערך בתהליך היה הרבה מעבר לשיתוף עצמו: תהליך התכנון קיבל תובנות חדשות שלא היו לו קודם לכן. כעת מכינים במינהל החינוך הדתי את הנוהל החדש, שישקף את כיווני השינוי שבחרו שם לאמץ.

איך עושים תהליך כזה

מינהל החינוך הדתי במשרד החינוך יצר וניהל את התהליך לגמרי לבדו, ללא יועצים, ללא מכרז וללא ביורקרטיה. הוא פתח אתר תובנות משל עצמו, הגדיר שאלה והעלה רשימת מיילים של אלפי משתתפים מהחמ"ד, בהם מורים ומנהלים. ככה זה עבד:

מה שואלים: המינהל ידע מה התובנות שהוא מחפש. השאלה שהגדיר התבססה על הידע והניסיון החינוכי של המשתתפים, ולכן ביקשו לדעת: איזה פעולות צריכים הנהלת ומוסדות החמ"ד לנקוט לנוכח השימוש בסמרטפונים בקרב תלמידי החמ"ד?

את מי שואלים: על מנת לקבל החלטות, התייעץ המשרד עם אלפי מנהלים ומורים. 240 מהם לא רק נכנסו לתהליך, אלא גם הוסיפו תשובה. האחרים - צפו ונשארו מעודכנים.

איך שואלים: המינהל החזיק את כל רשימת כתובת הדואר האלקטרוני של המורים והמנהלים. לכן העלה בקלות את הרשימה לאתר, ושלח הזמנה אישית לתהליך לכל משתתף.

זה היה תהליך קצר ומהיר של שבועיים בלבד, במהלכם המשתתפים ביצעו משימות ניתוחיות שאפשרו למערכת של תובנות לייצר "שורות תחתונות". התובנות המסכמות הוצגו לד"ר ליפשיץ, ראש המינהל, אשר קיבל החלטות. בדומה ל-80% מההחלטות שהתקבלו לאחר שימוש באתר ההתייעצות, גם כאן - היו לתובנות השפעה של ממש.

כל אחד יכול

זהו התהליך השלישי שמפעיל מינהל החינוך הדתי לבדו, ללא יועצים, באמצעות הטכנולוגיה של תובנות. איתן הכהן מספר שבתחילה במינהל לא האמינו שאפשר להחליף את השולחנות העגולים באתר דיגיטלי, ולנהל תהליך פשוט ומהיר. לדבריו, המינהל הצליח "לקבל תוך שעה וחצי ידע שיכול היה לקחת לוועדה המתכנסת שלושה מפגשים וכמה שבועות לגבש".